Digitale Assistenzsysteme und KI machen aus freien Mitarbeitern perfekt orchestrierte Performance-Wunder.

Das Münchener Unternehmen plentyco* ist der bevorzugte Service-Partner führender FINTECH-Anbieter, um die optimale Markenpräsenz Ihrer Produkte am PoS im DACH-Raum sicherzustellen.

Mit 50 Mitarbeitern fokussieren die Cross-Channel Management-Experten von plentyco* auf

  • Optimierung der Point-of-Sale Performance und der Supply Chain
  • Verwandlung des PoS in einen Kunden-Verkaufserfolg und ein Markenerlebnis für Endkonsumenten

Seit seiner Unternehmensgründung platzierte plentyco* 90 Millionen Produkte am DACH-Markt. Marktführerschaft halten die Münchner Merchandising-Profis bei der Distribution von Gutscheinkarten und Bestückung von Gutschein-Displays, unter anderem für Kunden wie Google Play und weiteren führenden Marken aus dem Silicon Valley.

Die Umsetzung eines exzellenten POS-Service mit hochwertigen Resultaten – darunter Akquise, Promotion, Bestückung/Bestandspflege und Mystery Shopping – auf über 10.000 Verkaufspunkten ist eine vertriebsstrategische und -technische Kunst, die nur wenige Player beherrschen.

Problemstellung

Das plentyco*-Versprechen einer exzellenten PoS-Sales-Performance wurden von großen Merchandising-Teams bis 2013 unter großen operativen Herausforderungen umgesetzt:

  • 200 Merchandiser erhielten die Guidelines der sich stetig ändernder kundenspezifischer Anforderungen auf Papier über postalischen Versand
  • Die Datenerfassung der PoS-Aktivität erfolgte analog auf Papier, die Protokolle wurden postalisch an die plentyco*-Zentrale retourniert und unter großem Zeit- und Personalaufwand in MS-Excel übertragen

Folgen des analogen Work-Flows: Fehlerhäufigkeit, Ineffizienz, Intransparenz

  • Hohe Fehleranfälligkeit führte zu hoher Fehlerquote
  • Keine Kontrolle der Arbeitsabläufe, Datenqualität und Umsetzung der Planogramme
  • Keine aktuellen Projektstände – keine aktuellen Reports für Kunden verfügbar
  • Hoher Zeit- und Kostenaufwand

Lösung

  • Digitalisierung des PoS-Managements durch mobile Merchandising-App und Backend zur Anlage der kundenspezifischen Surveys, die den Merchandiser zugeteilt werden
  • Merchandiser finden ihre Aufträge als digitale Checklisten je PoS zur Bearbeitung in der plentyco*-App, die Datenerfassung erfolgt digital und ermöglicht tagesaktuelle Auswertungen
  • Kontrollen erfolgt stichprobenartig über das plentyco*-Backend
  • Die maßgeschneiderte Anpassung der Workflows, die hohe Leistungsstärke des Backends und die Offline-Funktion der App favorisierte unsere Software-Lösung gegenüber Benchmark-Branchen-Softwarelösungen

Benefits

  • Prozesse können digital mit höchstem Individualisierungsgrad an Kundenbedürfnisse angepasst und ausgespielt werden
  • Die hohen Fehlerquellen und daraus resultierenden Fehlerquoten konnten auf fast 0 reduziert werden, bei massiver Kosten- und Zeiteinsparung
  • Transparenz durch digitalisierte Prozesse ermöglicht automatisiert exakte Abrechnungen der Merchandiser-Leistung
  • Lückenlose Kontrolle der Umsetzung der Surveys, der Arbeitsabläufe und der Datenqualität
  • Resultat sind konstant hochwertige Outputs in den Projekten, die Optimierung der Supply-Chain und tagesaktuelle Projektreports für Auftraggeber – in Summe die Maximierung des Kundennutzens